Veelgestelde vragen
Zijn jullie producten authentiek?
Absoluut. Wij werken uitsluitend met officiële leveranciers en betrouwbare partners. Zo garanderen wij 100% authentieke producten van de hoogste kwaliteit.
Hoe kies ik de juiste producten voor mijn huid?
Elke huid is uniek. Daarom helpen wij je graag bij het samenstellen van een routine die perfect aansluit op jouw huidtype en huidbehoeften. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk en deskundig advies.
Zijn de producten geschikt voor de gevoelige huid?
Veel van onze formules zijn ontwikkeld met milde, huidvriendelijke ingrediënten. Heb je een gevoelige huid? Dan adviseren wij altijd om eerst een patchtest uit te voeren.
Wat is een verfijnde basisroutine?
Een effectieve en elegante routine bestaat uit:
- Een zachte reiniging
- Een balancerende toner
- Een doelgericht serum
- Een voedende crème
- Een hoogwaardige SPF (overdag onmisbaar)
Vanuit deze basis kun je jouw ritueel uitbreiden met bijvoorbeeld een essence of masker voor extra verzorging.
🚚 Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden met zorg verpakt en binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Binnen Nederland en België bedraagt de gemiddelde levertijd 1–3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Wanneer profiteer ik van gratis verzending?
Bij bestellingen boven het aangegeven minimumbedrag nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
🔄 Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ongeopende, ongebruikte en gezegelde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Wij vragen je vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij je zorgvuldig kunnen begeleiden.
Waarom kunnen geopende producten niet worden geretourneerd?
Vanwege hygiëne en kwaliteitsgarantie kunnen wij geopende of gebruikte producten helaas niet terugnemen.
💳 Betaling & Veiligheid
Is mijn betaling veilig?
Ja. Alle transacties verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, zodat jouw gegevens optimaal beschermd zijn.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, Bancontact en creditcard.
🌿 Kwaliteit & Ingrediënten
Bevatten jullie producten parfum of alcohol?
De samenstelling verschilt per formule. Voor volledige transparantie vind je bij ieder product een uitgebreide ingrediëntenlijst.